Reservaciones
¿Cuál es el proceso de reservación?
Para comenzar selecciona la fecha de llegada y de salida para establecer el número de días que deseas reservar. Selecciona la habitación que deseas reservar y deberás ir al carrito en donde podrás ver los detalles de la reserva, podrás remover o continuar tu solicitud.
Al momento en que vas a continuar tu solicitud de reservación te saldrá el formulario que es importante llenes para poder identificarte, pues de ahí obtenemos la información para registrar tu reservación correctamente. Arriba verás la descripción de tu reservación y el botón para finalizar tu reserva.
Para finalizar tu reservación envía tu solicitud utilizando el botón de Whatsapp para que podamos validar tu reservación y hacer el registro previo y solamente quedamos a la espera de recibir tu comprobante de depósito para que tu reservación sea confirmada, en el entendido de que mientras no recibamos tu depósito del 100% anticipado la habitación continuará disponible y tu solicitud de reservación no tendrá ninguna validez.
Si eliges depósito o transferencia bancaria, podrás ver la información de las cuentas de pago. Puedes transferirnos a esa cuenta, pero debes ingresar tu apellido en la referencia para que podamos detectar tu pago.
Si eliges pagar con tu cuenta de PayPal al momento en que realices tu pedido serás redireccionado al sitio de Paypal para que finalices tu compra usando tu cuenta. Si eliges pagar usando tarjeta de crédito o débito, deberás llenar el formulario que te aparecerá con los datos registrados de tu tarjeta, una vez que lo hagas solo tienes ENVIAR tu pedido utilizando el botón email o Whatsapp para confirmar la entrega de tu pedido.
Nota Importante: te recomendamos que envíes tu solicitud de reserva antes de pagar y realices tu pago una vez confirmada la disponibilidad en el entendido de que no sería valida tu reservación mientras no contemos con tu pago.
¿Qué métodos de pago existen?
Contamos con dos opciones que puedes elegir al momento en que finalizas tu reservación en nuestro sitio. A continuación te indicaremos cuáles son:
- Pago por medio de una transferencia bancaria a nuestra cuenta de banco.
- Depósitos en efectivo por medio de tiendas de conveniencia.
¿Cuánto tiempo se tarda en aplicar el pago una vez realizado?
El Pago se aplica al momento de recibir tu comprobante por Whatsapp una vez que comprobemos la recepción de fondos en nuestra cuenta bancaria, en el caso de que realices el pago por transferencia bancaria, no olvides ingresar tu apellido como referencia de pago.
Cancelaciones
¿Cuentan con un sistema de devoluciones?
Si. El compromiso que tenemos en Hotel Hostal del Pozo es que todos nuestros clientes queden satisfechos. Si tuviste algún problema con tu reservación solo comunícate con nosotros de manera directa y de inmediato atenderemos el inconveniente que tienes para darle una solución al problema.
¿Cómo funciona el proceso de cancelación?
Para iniciar el proceso de cancelación nos contactas vía whatsapp para decirte los pasos a seguir y generar una devolución.
Las Cancelaciones tienen una Penalización de la siguiente manera: Tercer Día 30% y Quinto Día 20%.
Reservación directa
Si lo prefiere para realizar una reservación llame a los Tel.- (442) 224 3936 y (442) 455 1584, Celular.- (442) 189-8557.